Conditions d’utilisation

Conditions d'utilisation de PRIMEVISION

Bienvenue chez PRIMEVISION. En accédant à notre site Web ou à nos services, en les utilisant ou en visitant notre boutique, vous acceptez d'être lié par les modalités et conditions suivantes. Les présentes conditions d'utilisation s'appliquent à tous nos clients, en ligne et en boutique.

Dernière mise à jour : août 2026

1. Qui nous sommes

PRIMEVISION est une lunetterie et clinique d'optométrie qui exerce ses activités à Montréal, au Québec, au Canada.

PRIMEVISION
9520, boul. de l'Acadie, bureau 222, Montréal (Québec) H4N 1L8, Canada
Courriel : support@primevision.ca
Téléphone : 514-827-7463
Heures d'ouverture de la boutique : du lundi au vendredi de 10 h à 18 h, le samedi de 10 h à 17 h, fermé le dimanche

Nous offrons des produits d'optique, des lunettes de soleil, des lunettes de vue, des examens de la vue et des ajustements de verres de contact, en ligne et en boutique.

2. Authenticité des produits et autorisation des marques

PRIMEVISION est un détaillant autorisé des marques de lunettes que nous offrons. Chaque monture et chaque paire de lunettes de soleil que nous vendons est 100 % authentique et neuve, provient directement de réseaux de distribution autorisés et est fournie avec l'emballage, l'étui et la documentation d'origine du fabricant. Nous ne vendons aucun produit contrefait, aucune réplique, aucun produit remis à neuf ni aucun produit du marché gris.

Les noms de marque, logos et marques de commerce présentés sur ce site Web appartiennent à leurs propriétaires respectifs et servent uniquement à identifier les produits authentiques que nous vendons.

3. Modifications des présentes conditions

Nous pouvons modifier ou mettre à jour les présentes conditions d'utilisation à l'occasion. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur cette page, et la date de « dernière mise à jour » indiquée ci-dessus sera modifiée. Le fait de continuer à utiliser nos services après une modification constitue une acceptation des conditions révisées.

4. Confidentialité

Le respect de votre vie privée nous tient à cœur. Veuillez consulter notre Politique de confidentialité pour comprendre comment nous recueillons, utilisons et protégeons vos renseignements personnels.

5. Utilisation de notre site Web

  • Vous acceptez d'utiliser notre site Web uniquement à des fins légales et d'une manière qui ne porte pas atteinte aux droits d'autrui et ne restreint pas l'utilisation du site par d'autres personnes.
  • Si vous créez un compte, vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion.
  • Nous pouvons suspendre ou résilier l'accès à notre site Web si nous avons des motifs raisonnables de soupçonner une violation des présentes conditions ou une activité illégale.

6. Prix, commandes et paiement

  • Tous les prix affichés sur ce site Web sont indiqués en dollars canadiens (CAD) et excluent les taxes applicables, qui sont calculées et affichées à la caisse, avant le paiement.
  • Le prix affiché sur la page du produit est le prix que vous payez. Nous n'ajoutons aucuns frais de manutention ni aucun supplément.
  • Le paiement est traité de façon sécurisée par Shopify Payments et les fournisseurs de paiement pris en charge, au moyen d'une connexion chiffrée. Nous acceptons les principales cartes de crédit et de débit ainsi que les portefeuilles numériques affichés à la caisse.
  • Les commandes sont sous réserve de la disponibilité des produits et de l'exactitude des prix. Si un produit n'est pas disponible ou a été affiché à un prix erroné, nous pouvons annuler la commande, auquel cas nous vous en aviserons et vous rembourserons intégralement.
  • Vous recevrez un courriel de confirmation lorsque votre commande sera passée, puis une confirmation d'expédition avec numéro de suivi lorsqu'elle sera expédiée.

7. Expédition et livraison

La livraison standard est gratuite pour toutes les commandes au Canada. Les commandes sont traitées en 1 à 2 jours ouvrables et habituellement livrées dans les 5 jours ouvrables suivant l'expédition. Les commandes de verres correcteurs nécessitent 5 à 10 jours ouvrables de plus pour la fabrication. La cueillette gratuite en boutique est offerte. Tous les détails, y compris le suivi, les envois perdus et les erreurs d'adresse, figurent dans notre Politique d'expédition, qui fait partie des présentes conditions.

8. Retours et remboursements

Notre Politique de retour et de remboursement fait partie des présentes conditions et régit tous les retours. En résumé :

  • Vous pouvez demander un retour dans les 30 jours suivant la livraison (ou dans les 30 jours suivant l'achat pour les ventes en boutique).
  • Les articles non ouverts et non utilisés, ou ouverts mais jamais portés et sans signe visible d'utilisation, retournés complets avec leur emballage et leurs accessoires d'origine, sont admissibles à un remboursement sur votre mode de paiement d'origine, moins les frais de remise en stock décrits ci-dessous.
  • Les articles présentant des signes visibles d'utilisation (verres ou montures égratignés, plaquettes ou branches usées, montures ajustées ou modifiées, ou accessoires manquants) ne sont pas admissibles au retour.
  • Les frais d'expédition du retour sont à la charge du client pour les retours en ligne pour changement d'avis. Les retours et les échanges faits à notre boutique de Montréal sont sans frais.
  • Des frais de remise en stock de 20 % du prix de l'article sont déduits des remboursements pour les retours pour changement d'avis. Aucuns frais de remise en stock ne s'appliquent aux échanges en boutique, ni lorsqu'un article est arrivé endommagé, défectueux ou non conforme.
  • Les verres correcteurs et les travaux de verres sur mesure sont fabriqués spécialement pour vous et ne peuvent pas être retournés, sauf s'ils sont défectueux ou ont été mal fabriqués, auquel cas nous les referons ou vous rembourserons intégralement, sans frais pour vous.

En cas de divergence entre les présentes conditions et la Politique de retour et de remboursement, cette dernière prévaut.

9. Services en boutique

  • Les examens de la vue sont effectués par des optométristes titulaires d'un permis d'exercice. Un examen de la vue est un service de santé professionnel et ne remplace pas un suivi médical continu. Vous êtes toujours libre d'obtenir un deuxième avis.
  • L'ajustement et les réglages sont offerts sans frais pour les lunettes achetées chez nous.
  • Conduite en boutique. Nous voulons offrir un environnement sûr et respectueux à notre clientèle et à notre personnel, et nous nous réservons le droit de refuser de servir toute personne qui se comporte de manière perturbatrice ou inappropriée.

10. Garantie

Toutes les lunettes que nous vendons sont couvertes par la garantie du fabricant contre les défauts de fabrication, en plus de vos droits de retour et indépendamment de ceux-ci. Les conditions de garantie varient selon la marque. Communiquez avec nous ou consultez notre page Garantie pour en savoir plus.

11. Garanties et limitation de responsabilité

  • Nous veillons à ce que les renseignements présentés sur ce site Web soient exacts et à jour, mais nous ne garantissons pas qu'ils soient complets ou exempts d'erreurs en tout temps.
  • Dans toute la mesure permise par la loi, PRIMEVISION n'est pas responsable des dommages indirects, accessoires ou consécutifs découlant de votre utilisation de notre site Web, de nos produits ou de nos services.
  • En cas de défaut d'un produit, notre responsabilité se limite à la réparation, au remplacement ou au remboursement du prix d'achat, à notre discrétion.
  • Aucune disposition des présentes conditions ne limite ni n'exclut une responsabilité qui ne peut être limitée ou exclue en vertu des lois applicables, notamment la Loi sur la protection du consommateur du Québec.

12. Propriété intellectuelle

Tout le contenu de ce site Web, y compris les textes, images, logos et éléments graphiques, appartient à PRIMEVISION ou à ses fournisseurs et est protégé par les lois sur le droit d'auteur et sur les marques de commerce. Vous ne pouvez pas le reproduire ni le distribuer sans notre autorisation écrite préalable.

13. Conduite des clients

Que vous interagissiez avec nous en ligne ou en boutique, vous acceptez d'agir de manière légale et respectueuse et de vous abstenir de tout comportement harcelant ou abusif, de toute utilisation non autorisée de nos services ou de nos biens et de toute réclamation frauduleuse. Nous nous réservons le droit de refuser de vous servir ou d'intenter des poursuites en réponse à une telle conduite.

14. Droit applicable et règlement des différends

Les présentes conditions d'utilisation sont régies par les lois de la province de Québec et les lois fédérales du Canada qui s'y appliquent, sans égard aux règles de conflit de lois. En cas de différend, nous vous demandons de communiquer d'abord avec nous afin que nous puissions tenter de le régler directement. Toute procédure judiciaire doit être intentée devant les tribunaux du district judiciaire de Montréal, au Québec, au Canada.

15. Nous joindre

Vous avez des questions sur les présentes conditions d'utilisation ? Nous serons heureux de vous aider.

PRIMEVISION
9520, boul. de l'Acadie, bureau 222, Montréal (Québec) H4N 1L8, Canada
Courriel : support@primevision.ca
Téléphone : 514-827-7463

Merci d'avoir choisi PRIMEVISION.